O roubo de celulares, infelizmente, é uma realidade no Brasil e pode causar não só prejuízos materiais, mas também expor seus dados e até suas finanças.
Por isso, a credi&gente preparou um guia rápido e prático para você saber como agir nesse momento delicado e também como se prevenir. Confira:
1. Mantenha a calma e bloqueie o aparelho
Assim que perceber o roubo, tente manter a calma. Em seguida, se possível, use outro aparelho para acessar a internet e:
- Bloqueie o chip da operadora (ligando para o atendimento da sua operadora);
- Use ferramentas de rastreamento e bloqueio, como o “Buscar iPhone” (iOS) ou o “Encontre meu dispositivo” (Android), para localizar e/ou apagar os dados do celular remotamente.
2. Bloqueie o IMEI do seu telefone!
IMEI é o número de identificação do seu celular. Com ele, você pode solicitar o bloqueio do aparelho para inutilizá-lo para ligações e acesso à rede:
- Consulte o IMEI na nota fiscal ou na caixa do aparelho;
- Ligue para a operadora e solicitar o bloqueio do IMEI;
- Registre um boletim de ocorrência com esse número (veja abaixo).
3. Faça um boletim de ocorrência.
Mesmo que você não consiga recuperar o celular, o B.O. é essencial para comprovar o roubo e se proteger legalmente. Ele pode ser feito online, no site da Polícia Civil do seu estado.
4. Avise os bancos e bloqueie o acesso aos apps financeiros.
Se você tiver aplicativos bancários, de crédito ou contas digitais no celular, é fundamental:
- Entrar em contato com seu banco para bloquear o acesso;
- Solicitar o bloqueio ou substituição de cartões vinculados ao celular;
- Trocar senhas de aplicativos, e-mails e redes sociais imediatamente.
- Entre em contato imediatamente com a credi&gente pelo WhatsApp (41)4560-1900 ou procure um Posto de Atendimento para bloquear o App da Cooperativa ou para obter mais informações. Não hesite em nos procurar!
5. Ative a verificação em duas etapas.
Essa dica é válida tanto para depois do ocorrido quanto como prevenção:
- Ative a autenticação em duas etapas nos aplicativos e contas mais importantes;
- Isso cria uma camada extra de segurança contra invasões mesmo que o criminoso tenha acesso ao seu telefone.
Dica bônus: seguro para celular.
Hoje existem diversas opções de seguro contra roubo de celular. Verifique as condições, cobertura e se realmente vale a pena para o seu caso. Pode ser um investimento interessante, especialmente se você depende muito do aparelho no dia a dia.
Na credi&gente, acreditamos que educação financeira e digital caminham juntas. Estar bem informado(a) é o primeiro passo para se proteger de golpes e prejuízos.
Se você ainda tem dúvidas ou precisa de ajuda para organizar suas finanças após um imprevisto como esse, conte com a gente!
credi&gente, a sua instituição financeira!
